to read complaints and reviews, or file yours.Kapaklar Gelmedi Ve Zorunlu Nakliye Ücreti Tahsil Edildi
01.07 tarihinde IKEA Bayrampaşa şubesine besta model televizyon sehpası almak için gittim. İstediğimiz kapağın Bayrampaşa’da olmadığını, Kartal şubesinde stokta olduğunu ve tüm ürünün oradan gönderileceğini söylediler. Ben özellikle kendi arabamla alıp nakliye ücreti ödemek istemediğimi belirttim, ancak ürünün Kartal’dan gönderileceği söylenince mecburen nakliye ücreti ödedik.
04.07 tarihinde ürün elimize ulaştı fakat kapaklar yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımızda dolabın Bayrampaşa’dan, kapakların ise Kartal’dan gönderileceğini söylediler. Defalarca, ana üniteyi ve kapağı hangisi mevcutsa gelip aracımla alabileceğimi, kargo beklemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen nakliye ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Daha da önemlisi, bugün 10.07.2026 tarihinde ev temizliğine gelineceği ve tüm tadilat işlemlerinin bitmiş olması gerektiği bir tarihteyiz, ancak bize Kartal’da stokta olduğu söylenen kapak hâlâ elimize ulaşmadı. Aradığımızda bu kez stokta olmadığını söylüyorlar. Mevcut sehpayı açıp kurduğumuz için iade de edemiyoruz. Yaklaşık 10 gündür ne ürün tamamlanıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, mağdur durumdayız.
Ayrıca ürünün kalitesi de beklentimin çok altında; ilk dokunuşta bile boyası kalktı. 120107266618236 numaralı alışverişimle ilgili olarak, hem yaşattığınız mağduriyet hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle ödediğim nakliye ücretinin iadesini ve eksik kapakların acil olarak temin edilip gönderilmesini talep ediyorum. Üründeki kalite sorununun da ayrıca incelenmesini istiyorum.
Yazıklar olsun bu firmaya IKEA diye sakın güvenmeyin hala dönüş alamadık. Sizi arayacağız deyip geçiştiriyorlar atayan soran yok. Düğünüm var, bunların eksik gönderdiği parça için evimi hazır hale getiremiyorum. Daha da dönüş olmazsa dava yoluna başvuracağım. Elinizde olmayan ürünü elimizde mevcut siye satan firma
Marka yalan beyan vermeyede başladı. Ürünün kolay hasar almasından dolayı belirttiğim ibare hakkında ürünü kontrole geleceklermiş. Bu sırada kapakların durumunu sorduk sizi aradık ulaşamadık cevabını veriyorlar. Hiçbir yerden arama vs yok. Kapaklar hala sistemde toplanıyor olarak gözüküyor. Hala stokta yok. Koskoca IKEA cevap veremez ve mağduriyet gideremez hala geldi.
Hala iletişim kuran yok. Haber veren yok durumu sorgulayan yok. Hasarlı ürün için expere gelen adam bile bu zamana kadar nasıl kapaklar gelmez diye şaşırıp kendi lokal WhatsApp gruplarındna konuyu hatırlatıyor. Bu işinin ehliyle yapmayan firma arayıp dönüş bile yapmıyor. Zamanımızı, paramızı, tüm ev planlarımızı hiçe sayarak gasp etmişleridr
