İnternet Sitesindeki Hatalı Stok Bilgisi Nedeniyle Mağazadan Ürün Alınamıyor

IKEA'nın internet sitesinde Nymåne siyah spot ürününün İzmir IKEA Bornova Mağazası'nda 'kritik stokta' olduğu belirtiliyor. Ancak son 2-3 haftadır üç kez mağazaya gitmeme rağmen ürünü bir türlü bulamıyorum. Çalışanlara sorduğumda yalnızca aydınlatma bölümünde olduğunu söylüyorlar, fakat hem ben hem de çalışanlar kontrol ettiğimizde ürün kesinlikle yok. Sürekli mağazaya gitmek zorunda kalıyorum ve bu süreçte hem zaman hem de ulaşım masrafı harcadım.

Ürünü mağazadan alırsam IKEA Aile Kartımda birikmiş olan parayı kullanabileceğim ve kargo ücreti ödemeyeceğim. Ancak internet satışlarında bu imkân sağlanmadığı için mağazadan almak istiyorum. Buna rağmen 'kritik stokta' ibaresi yüzünden mağazaya gidip eli boş dönüyorum.

İnternet sitesinde ürünün stok durumu gerçeği yansıtmıyor. Ya stok bilgisini 'yok' olarak güncellesinler ya da ürünü mağazaya getirsinler istiyorum. Ürünü gerçekten mağazada bulmak ve IKEA Aile Kartımdaki birikmiş parayı kullanarak satın almak istiyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.