to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA'dan iki ay önce dolap aldım, kulplarını da aldım fakat gelmedi. Daha sonra stokta yok dediler. İki ay oldu, beklemedeyim; sürekli aradım, daha sonra "size dönüş yapacağız" diyorlar. Kulpları olmadığı için zor açıyorum, yardımcı olmuyorlar. Sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum, artık bir türlü geri dönüş yapmıyorlar.
Kasım ayı sonunda İzmir Bornova IKEA mağazasından yaklaşık 50.000 TL ödeyerek bir gardırop ve kulplarını satın aldım. Gardırop teslim edildi ancak kulplar hiçbir zaman gelmedi. İlk aramamda stokta olmadığı ve yıl sonunda geleceği söylendi, ancak üzerinden yıl geçti, hatta bir ay daha geçti, hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez telefonla aramama ve konuyu iletmeme rağmen her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. En son yaklaşık dört gün önce tekrar arandığımda dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine arayan soran olmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şu an gardırobun kapaklarını kulp olmadığı için normal şekilde açamıyor, alttan eğilerek zorlanarak açıp kapatmak zorunda kalıyorum.
Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin giderilmesi ve satın aldığım gardırop kulplarının acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
IKEA'dan dolap satın aldım. Almaz olsaydım. Ürünlerden 2 parçayı hasarlı getirmişler. Yeni planlama yapılarak size geri dönülecek dendi. Ama 3 gün geçmesine rağmen geri dönüş yok. Müşteri hizmetleri asla bir cevap veremiyor. Konu hakkında bilgi alabileceğim hiçbir yer yok. Bu mesajın altına müşteri ...
IKEA iade işlemi yapmak için geri dönüş yapmıyor. Yaklaşık bir ay önce mağazada aldığım ürünlerin stoklarında olmadığını belirtip farklı mağazalardan tedarik edileceğini ve eve kargolanacağını söylediler. Gönderdikleri ürünler yanlış ürünlerdi, almadığımız ürünü yollamışlar. Montaj ekibi de ayrı vas...
Geçtiğimiz ay başında IKEA'dan dolap almıştım. Dolabı alırken sadece stokta dolabın iç parçaları ve kapakları vardı. Bu yüzden önce bu parçaları alıp sonrasında dolabın iskeletinin gelmesini yaklaşık 2 hafta bekledim. İskelet stokta bulununca hemen sipariş verdim ancak gelen iskelet ortasından kırık...
7 aralıkta IKEA Bayrampaşa mağazasından dolap siparişi verdim. 9 Aralıkta ürün parçaları geldi. 16sında da montaj için geldiler. Gelen kişi ürünlerin eksik olduğunu, olanların montajını yapıp kalan ürünler için rapor yazacağını söyledi. Bugün müşteri hizmetlerinden aradılar. Dolap iskeletinin stokta...
IKEA, ağustos ayında online olarak aldığımız dolapta kusurlu parça gönderimi yaptı; kendisine iade açtırdık, ürünü gönderdik lakin 2 aydır bize sağlam dolap kapağını stoğu olduğu halde gönderimini yapmayarak bizi mağdur etti. Telefon etmek de sorunumuzu çözmedi. 5-6 kere aradık.
Yorumlar