Yanlış Koli Teslimi Gardırop Kurulamıyor

18 Eylül tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden Brimnes model gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 111809268929756. Ürün 24 Eylül tarihinde üç ayrı paket halinde teslim edilmesi gerekirken, koli numaralarının 1-2-3 olması gerekirken 2-2-3 olarak teslim edildi. Bu nedenle gardırop kurulamadı.

Teslimat sonrası hemen IKEA’yı arayarak kayıt oluşturdum. Bugüne kadar toplam dört kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece kayıt alındığı, dosyamın öncelikli olduğu söylendi ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. En son yaptığım görüşmede ise sorunun çözümü için iade/değişim talebi oluşturmamın “daha hızlı” olacağı ifade edildi fakat yine somut bir çözüm sunulmadı.

Doğum yapmak üzere olduğum bu dönemde gardırobu kullanamıyor olmam günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Yanlış kolilerin bir an önce doğru kolilerle değiştirilmesini veya siparişim için hızlı bir şekilde çözüm üretilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.