IKEA'dan Eksik Raf, Çözüm Yok

IKEA’dan 9 Ağustos tarihinde bir gardırop satın aldık, sipariş numaramız 530 *****09. Ürünün teslimatı 12 Ağustos’ta yapıldı ve aynı gün montajını kendimiz gerçekleştirdik. Montaj sırasında gardırobun içinde yer alması gereken, ürün numarası 702 77 957 olan rafın eksik olduğunu fark ettik. Gardırobun montajı bitti ancak bu eksik parça nedeniyle ürünü şu anda tam olarak kullanamıyoruz.

Durumu fark eder etmez IKEA ile iletişime geçtik ve eksik rafın tarafımıza gönderilmesini talep ettik. Ancak teslim alırken koliyi açıp kontrol etmediğimiz gerekçesiyle bu parçayı gönderemeyeceklerini, sorumluluğun bizde olduğunu söylediler. Ürünün bedelini eksiksiz ödememize rağmen, eksik parça için sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi ve çözüm sunulmaması bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik olan 702 77 957 numaralı rafın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresimize gönderilmesini talep ediyorum. Ödemesini tam yaptığımız bir ürünün eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tarafımıza ulaştırılması gerektiğini düşünüyorum.