Garanti Koltuğumuzun Alınmaması Ve Yaşadığımız Mağduriyet

IKEA’den aldığımız Langaryd model koltuğumuzun garanti kapsamında Horoz Lojistik tarafından 05.06.2026 tarihinde teslim alınacağı söylendi. Buna güvenerek koltuğu söktük ancak o günden bu yana hiçbir şekilde teslim almaya gelinmedi ve yaklaşık iki haftadır evde koltuksuz bir şekilde yaşamaya çalışıyoruz.

Horoz Lojistik müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, telefona bağlanılmıyor. IKEA müşteri hizmetlerini her aradığımızda ise koltuğun gün içinde alınacağı söyleniyor ancak verilen sözler yerine getirilmiyor ve süreç sürekli oyalanarak uzatılıyor.

Koltuk sökülmüş halde bekletilirken hem ev düzenimiz bozuldu hem de garanti sürecimiz uzuyor. Koltuğumuzun Horoz Lojistik tarafından en kısa sürede, acil olarak adresten teslim alınmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.