IKEA Siparişimde Yanlış Telefon Numarası Ve Yetkisiz Teslimat Nedeniyle Eksik Ürün

27.09.2026 tarihinde IKEA web sitesi üzerinden 122709266518506 sipariş numarası ile bir alışveriş yaptım. Bu siparişin taşınmasını üstlenen Kolay Gelsin kargo firması, sisteme iletişim numaramı yanlış kaydetmiştir. Doğru numaram 6344 ile bitmesine rağmen, ısrarla 6444 ile biten hatalı bir numara sisteme girilmiş, bu nedenle tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da teslimat kodu ulaşmamıştır.

Daha vahimi ise, kargo kuryesi adrese geldiğinde kapıyı çalma gereği dahi duymadan, hiçbir teslimat onayı almadan ve kimlik kontrolü yapmadan koli veya kolileri kapının önüne bırakıp gitmiştir. Kapıyı açtığımda, apartman boşluğuna korumasız şekilde bırakılmış ve içinden ürünlerim eksik çıkmış bir paketle karşılaştım. Parasını ödediğim siparişin bu şekilde sahipsiz bırakılması ve ürünlerimin eksik gelmesi kabul edilemez bir durumdur.

Hem yanlış numara girerek iletişimi engelleyen hem de usulsüz bir teslimatla ürünü kapıya bırakıp giden Kolay Gelsin kargo firması sorumluluk kabul etmemektedir. Satışını yaptığı ürünün tüketiciye eksiksiz ve güvenli ulaştığından yasal olarak sorumlu olan IKEA ise bu niteliksiz kargo operasyonuna adeta arka çıkmakta ve eksik gelen ürünüme sahip çıkmamaktadır.

Sistemde siparişi “Teslim Edildi” olarak göstermeniz, kapıya ürün bırakıp kaçma şeklindeki usulsüz teslimatı ve eksik ürün gerçeğini ortadan kaldırmamaktadır. Tüketiciyi hafife alan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Eksik olan ürünümün derhal adresime, doğru iletişim numaram kullanılarak ve usule uygun şekilde yeniden teslim edilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, kuryenizin kapıyı çalmadan gerçekleştirdiği bu usulsüz teslimatı, hatalı numara kayıtlarını ve fatura dökümlerini delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve firmalarınız hakkında yasal işlem başlatacağımı açıkça bildiriyorum. Doğru iletişim numaramın sonu 6344’tür.