IKEA Müşteri Temsilcisi Telefon Açılmıyor Form Gönderilemiyor

IKEA-Ümraniye mağazasından kızıma çalışma masası tablası olan bir ürün aldım. Masa üzerinde sonradan oluşan bir deformasyon ve çatlak oluştu. Ümraniye mağazası müşteri hizmetlerine sordum getirin değiştirelim dediler. Ben ürünler için nakliye ve montaj bedeli ödedim nasıl kendim söküp getireyim dedim. Bize Başvurun kısmından yazın dediler. Yazıyorum ürün ile ilgili fotoğraf ekliyorum form gönderilemiyor. Arıyorum konu hakkında bilgi alabileceğim kimse yok. Biz derdimizi nasıl anlatacağız?