IKEA Kitaplık Montajı Randevu Belirsizliği Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

İnternet üzerinden IKEA’dan bir kitaplık ve montaj hizmeti satın aldım. Siparişimi 17.10.2026 tarihinde verdim ve toplamda 3.148 TL ödeme yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen montaj için herhangi bir bilgilendirme, randevu veya zaman aralığı tarafıma iletilmedi.

Bugün saat 15.30 civarında montaj hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen telefona cevap verilmedi. Hem montaj için bekliyorum hem de bilgi alamıyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Kitaplığın montajının en kısa sürede planlanmasını, tarafıma net bir tarih ve saat aralığı verilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan aksaklığın da incelenerek gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.