IKEA İzmir Montaj Hizmeti

İzmir'deki evimizin mutfağı için IKEA ile anlaştık. Uzun süren bir stok bekleme sürecinin ardından mutfağın kurulumu için gereken tüm malzemeler tamamlandı. Bu süre zarfında IKEA ölçüm ekipleri evimizi iki kez ziyaret ederek kesin ölçüleri aldılar ve projenin son hali mağazada hazırlandı. Sonunda 5 Kasım 2023 tarihi için montaj randevusu verildi ve montajdan dört gün önce son kontroller için IKEA ekibinden bir kişi yine evimize gelerek herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol etti ve her şeyin yolunda olduğunu belirtti. Montajdan bir gün önce saat 22:17'de aranarak montajı yapacak ustanın rahatsızlandığı ve montajın 6 Kasım 2023 tarihinde gerçekleştirilebileceği bilgisi verildi. Büyük bir firma olmalarına rağmen mahalle arasındaki bir marangoz gibi davranarak ve sanki tek usta ile çalışıyormuş gibi kurulumu ertelediler. Asıl sürpriz, 6 Kasım 2023 tarihinde gelen montaj ekibinden geldi. Ekip, mutfak dolaplarının monte edileceği duvarı ilk kez görmüş gibi davranarak montaj için duvarı emniyetsiz bulduklarını ve montaj yapılamayacağını belirterek evde hiçbir iş yapmadan ayrıldılar ve mağazadan tarafıma bilgi verileceğini söylediler. O gün mağazadan farklı zamanlarda iki kişi evime gelerek duvarda herhangi bir problem olmadığını ve bana hemen yeni bir montaj tarihi verileceğini ifade ettiler. Ancak iki gün sonra mağazadan arandığımda, yapılan değerlendirmeler sonucunda duvarıma dolap montajının yapılamayacağını söylediler. Tüm sorumluluğun onlara ait olduğunu ve duvardaki işlemleri yapmak zorunda olduklarını söylememe rağmen, kendilerinin bu tür bir hizmet sunmadıklarını ve bir usta bularak duvardaki işlemleri kendimin yapmam gerektiğini söylediler. Büyük firma olmalarına rağmen basit bir işlem için bir usta bile ayarlayamadıklarını belirttiler. Durum bununla da kalmadı. Alt dolapların montajı için 12 Kasım 2023 tarihinde evimize gelen ekipler projeyi bilmediklerini gösteren sorular sorduğunda, ellerinde projenin güncel bir kopyası olmadan eve montaja geldikleri anlaşıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak duruma müdahale ettik. Bugün itibarıyla hala duvar hazırlığı ile uğraşıyoruz ve IKEA'dan ne durumu telafi edecek somut bir adım ne de bir özür geldi. Kısacası, mutfak için IKEA ile çalışarak dert sahibi olmak istiyorsanız, tercih edebilirsiniz.