IKEA Adana'da Eksper Hataları Ve Defolu Ürünlerle Mücadele

Ağustos 2024te IKEA Adana'dan 6 kapaklı pax gardırop aldık. En son dolabın üst kısmına yerleştirilecek 1 tane komplement raf eksik kalmıştı. Raf geldiğinde dolaba yerleştirilmesi için Z*** isimli eksper geldi. Dolabın kapakları ve içinde askı borusu takılı olduğu için dolaba zarar vermeden üst rafın yerleştirilmesi için kapakların sökülmesi gerekiyordu. Kapakları sökmen gerekmiyor mu çizilir dememe rağmen bir şey olmaz dedi ve rafı yerleştirirken dolabın kapaklarının içini çizdi. Üstüne de çiziklerin üzerine daksil benzeri bir şey sürdü saçma sapan bir şekilde, dokununca hemen attı zaten. Kendi hatası sebebiyle kapaklara zarar verdiği için değişim istedik ve stok bekledik. Stok gelince yeni kapakların takılması için yine aynı kişi geldi. Getirdiği 2 kapağın birinde daksille boyanmış gibi boyalı ezik bir kısım vardı. Buradaki defoyu siz mi mağazada tamir ettiniz dedim. Bizim kutuları açmamız kesinlikle yasak dedi. Defolu yerine istenecek yeni kapak için mağazayla görüştüğümde mağazada yok stok bekleyeceğiz dediler. Aynı gün akşam Adana mağaza aradı ve depoya baktık mağazada 1 tane kapak varmış dediler. Biz de önce yok dediniz bu kapak teşhir veya açılmış kutu değil değil mi dedik. Bizi arayan kişi, kesinlikle emin olabilirsiniz. Açılmamış kutu, onaylıyorsanız yarın göndereceğiz dedi. Bunun üzerine kabul ettik. Defolu yerine gönderilen kapağı yine Z*** isimli eksper taktı bu kapak da hatalıydı. Kapak dolaba takılınca alt kısmı dışarı doğru eğikti tam kapanmıyordu ve kapağın çerçevesinin içindeki plak sallanıyordu. Diğer hiçbir kapakta ve aynı yerde eksper çizmeden önce takılı kapakta da öyle bir sorun yoktu. Bunu söylediğimde eksper bunun normal olduğunu evin zemininin o kapağa denk gelen kısımda eğri olduğunu söyledi. Dalga geçer gibi. O sırada getirdiği kapağın kutusunun üstünde bir önceki gün getirdiği defolu kapağın etiketinin olduğunu fark ettim. Bu kutu dünkü kutu açılmamış ürün değil, hani ürünlerin kutusunu açmanız yasaktı dediğimizde, mağazadaki ürünün kutusunda mağaza logosu var çıkarmamız yasak kutusunu değiştirdim dedi? Mağazaya şikayete gittiğimizde görüştüğümüz hanımefendi kapağı kontrol etmek için açtıklarını sonra da üzerinde teşhir etiketi olduğu için kutusunu değiştirdiklerini söyledi. Biz nereden bilebiliriz kapağın sorunlu olduğu için ayrılmadığını teşhir olmadığını? Bugün yeni kapak geldi yine defolu. 3 ay oldu. Eksper kapağı sökmeye üşendi diye sağlam ürünümüze zarar verdiği için bu saçmalıklarla uğraşıyoruz. IKEA'dan acil çözüm istiyoruz.