Hasarlı Ürün Ve Yetersiz İade Süreci

Bir sehpa siparişi verdik. 111510241503476 (S**** Y*****) fakat ürünün alt kısmında koliden çıktığında parçalanma mevcuttu. Ayıplı ürün kategorisinde. Bununla ilgili şikayetim söz konusu. Görselleri ilettim mailden ve uygulama üzerinden, Yurtiçi Kargo yönlendirildi iade için fakat onlar mobilya almadıklarını söylediler, 2 haftadır IKEA'yı arıyoruz bu sehpayı almaları için ve sürekli talep oluşturuyoruz veya mail iletiyoruz deniyor. Bize ama icraatta hiçbir şey yok, ve biz artık bu durumdan sıkıldık sakin de kalamıyoruz maalesef, IKEA nasıl bu hasarlı ürünü gönderdiyse geri almasını istiyoruz. Hemen bizi bu raddeye getirildik artık sürekli aramayı ve şikayet etmeyi hiç durdurmayacağız, bu durumu kabullenmeyeceğiz, elimizde hasarlı bir ürün var ve sehpasız kaldık. IKEA'dan sipariş verdiğimiz için açık bir şekilde pişman olduğumuzu net bir şekilde söylüyoruz. Bundan sonra bize talep oluşturduk demesinler sadece bu hasarlı ürünü gelip almasını istiyoruz, nasıl getirildiyse geri götürülsün.