Küflü Çikolata Ve Ulaşım Engeli Nedeniyle İade İsteği

Adana IKEA restoran bölümünden dün satın aldığım çikolatanın küflü olduğunu fark ettim. Kutuyu açıp çikolatayı tüketmek üzereyken üzerindeki küf benzeri görüntüleri gördüm ve ürünü yiyemedim. Gıda ürünü olması nedeniyle sağlık açısından ciddi risk taşıyan bu durumdan dolayı hem endişe hem de hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünün fişi hâlâ elimde mevcut. Ancak Mersin’de yaşadığım için yalnızca bu ürün için Adana’ya gelip değişim ya da iade işlemi yaptırmam mümkün değil. Bu konuyla ilgili yetkili biri tarafından telefonla aranarak ürünü mağazaya getirmem gerektiği söylendi, fakat şehir dışında olduğum için bu çözüm benim açımdan uygulanabilir değil ve şu anda sorun çözümsüz kalmış durumda. Gıda güvenliği açısından ürünlerin son tüketim tarihi ve saklama koşullarına daha fazla özen gösterilmesini, bu tür bir sorun yaşamamış olmam gerektiğini düşünüyorum.

Küflü çıkan bu çikolata için mağazaya gitmemi gerektirmeyecek şekilde uygun bir çözüm üretilmesini, paramın iadesini veya ürünün sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını rica ediyorum.