to read complaints and reviews, or file yours.Ev Teslimi Seçili Karyola Siparişinde 16 Günlük Gecikme Ve Yanlış Bilgilendirme
05.09.2026 tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden adrese teslim olacak şekilde iki adet TARVA/LINDBÅDEN çam 90X200 cm tek kişilik karyola siparişi verdim. Buna rağmen 06.09.2026 tarihinde tarafıma, siparişimin Kartal mağazasından teslim alınabileceğine dair bir SMS gönderildi. Oysa siparişi özellikle adrese teslim seçeneğiyle oluşturmuştum.
Bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ internet sitesinde “paketleniyor” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Teslimat şekliyle ilgili bu karışıklığın da etkisiyle, ne ürünleri alabiliyorum ne de net bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “siparişiniz hazır, kargoya teslim edilecektir” şeklinde genel bir bilgi verildi. Ayrıca IKEA’nın kendi sitesi üzerinden iki kez talep oluşturmama rağmen somut hiçbir geri dönüş yapılmadı ve teslimatla ilgili net bir tarih paylaşılmadı.
Ürünlerimin artık daha fazla mağduriyet yaşamadan, siparişte belirtildiği gibi adrese teslim olacak şekilde acilen hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, 48 saat içerisinde sorun giderilmediği takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı ve yasal faiz ile birlikte tazminat haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
