Aldığım Sandalyede Defolu Vida Yuvası Nedeniyle Güvenli Kullanım Mümkün Değil

20.10.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından aldığım Poang sandalyede, ürün elime ulaştığı gün vida yuvasının defolu olduğunu fark ettim. Sandalyeyi kurarken, diğer vidaları sıktığım aletle bu vidayı da sıkmaya çalıştım ancak vida yuvası bozuk olduğu için vida sürekli boşa döndü ve sandalye sabitlenmedi. Bu nedenle sandalyeden sürekli tık tık ses geliyor ve güvenle kullanamıyorum.

Sorunu IKEA müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün hatalı kurulduğunu ve sorunun benden kaynaklandığını söylediler. Oysa ürünü teslim aldığım ilk günden beri bu sorun devam ediyor ve vida yuvası üretimden kaynaklı olarak defolu.

Ürünün garanti ve değişim süresi henüz dolmadı. Hatalı ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.