İkas Üzerinde Ürün Ekleyememe Ve Ödeme Yöntemi Sorunu 4 Gün Boyunca Çözülmedi

İkas üzerinden aldığım e-ticaret altyapısında 4 gündür çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Siteme ödeme yöntemi tanımlamak istiyorum ancak sistem üzerinden ürün ekleyemediğim için bu adımı tamamlayamıyorum, ürün ekleyemeyince de ödeme yöntemi alamıyorum. Hepsiburada entegrasyonu kapsamında ürün transferi yapılacağı söylendi fakat 4 gündür bu işlem de gerçekleştirilemedi.

Telefonla İkas desteği ile görüştüğümde kimi temsilci bu işlemi yapamadıklarını, kimi ise işlemi yaptıklarını söylüyor fakat sistem tarafında hiçbir değişiklik olmuyor. Birbirini tutmayan bu bilgilerle sadece oyalanıyorum, sorunum ise olduğu gibi devam ediyor.

Ürün ekleme ve Hepsiburada ürün transferi sürecimin acilen incelenerek gerçekten işlemlerin tamamlanmasını ve siteme ödeme yöntemi tanımlayabilecek duruma getirilmesini istiyorum. Sürecin ne aşamada olduğuna dair net ve yazılı bir bilgilendirme de talep ediyorum.