Stok Entegrasyonunda Sürekli Sorun Ve Yetkisiz 9 Bin TL Çekilmesine İade Talebi

Yaklaşık 1 yıldır ikas’ın e-ticaret altyapısı ve Pazaryeri entegrasyonu hizmetini kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli stok problemleri yaşıyorum. Stok entegrasyonları düzgün çalışmadığı için Hepsiburada ve Trendyol üzerinden yaptığım birçok ürün satışını iptal etmek zorunda kaldım. Bu durum hem maddi olarak kayıp yaşamama hem de müşteri memnuniyetsizliğine neden oldu.

Bu sorunları defalarca ikas ile paylaştığımda, problemin sadece kendi platformlarında değil diğer firmalarda da yaşanabileceğini söyleyip konuyu geçiştirdiler ve somut bir gelişme kaydetmediler. Bugün yine aynı stok entegrasyonu sorununu yaşadım. İkas müşteri hizmetlerine ulaşmak saatlerimi alıyor, zaten ulaşabildiğimde de sorunum çözülmüyor. Ayrıca ikas ile çalışmaya başladığımda, Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarla entegrasyon sağlandığında benden ek ücret talep etmeyeceklerini belirtmişlerdi ve uzun süre ücret almadılar. Ancak Amazon entegrasyonunda herhangi bir fark belirtmeden benden 9 bine yakın bir ödeme tahsil ettiler.

Zaten doğru düzgün çalışmayan stok entegrasyonları varken, bir de bu entegrasyonlar için ekstra ücret talep edilmesi ve tahsilat yapılması beni daha da mağdur etti. Özellikle kendilerine kart bilgilerimi girmediğimi, buna rağmen kartımın kayıtlı görünüp benden ödeme alınmasının kabul edilemez olduğunu söyledim. Kart bilgisi kaydı ve tahsilat konusunda yaşanan bu durumu açıkça haksızlık olarak ifade etmeme rağmen, 9 bine yakın bu ücret için iade yapılmadı. Ödeme çekileli sadece birkaç saat olmuş olmasına rağmen, ücretin geri ödenemeyeceği söylendi. Ayrıca yaşadığım her sorunda beni başka bir entegrasyon firmasıyla çalışmaya yönlendirmeye çalıştılar.

İkas ile çalıştığım için ciddi anlamda pişmanım ve en kısa sürede firma değiştirmeyi düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, iznim ve açık onayım olmaksızın çekilen ve iadesi yapılmayan yaklaşık 9 bin TL’lik ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri iade edilmesini talep ediyorum.