Uber Sarı Taksi Ücretinde %100 İndirimin Uygulanmaması Ve Fazla Tahsilat Şikayeti

3 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 19:50–20:05 arasında İstanbul’da Uber üzerinden Sarı Taksi çağırarak iş yerimden evime bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde uygulamada Sarı Taksi için tahmini ücret 73–88 TL aralığında görünüyordu ve ayrıca hesabımda %100, 500 TL’ye kadar geçerli indirim tanımlıydı. Bu nedenle yolculuğun ücretinin tamamen kampanya kapsamında olmasını bekliyordum.

Ancak şoför yolculuk sırasında taksimetreyi açmadı ve ben araçtan inerken de ücret uygulamaya yansımamıştı. Ücreti ben araçtan indikten sonra sisteme yansıttı. Ardından hesabımdan 163,68 TL çekildiğini gördüm. Hem taksimetrenin zamanında açılmaması hem de indirimimin uygulanmaması nedeniyle fazladan ücret ödediğimi düşünüyorum.

Durumu Uber uygulaması üzerinden destek birimine ilettim ancak yalnızca sürücüyü puanlamam istendi, ücretlendirme ve indirimle ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden de konuyu paylaşma gereği duydum.

Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 163,68 TL tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamada tanımlı olan %100 indirim kampanyamın bu yolculukta neden devreye girmediğinin açıklanmasını ve yaşadığım bu talihsiz durum nedeniyle Uber’in tarafıma uygun bir jest yapmasını bekliyorum.