İhlas Servisi Randevuya Uymuyor Çalışmayan Klima Nedeniyle Tam İade Talebi

05.06.2026 tarihinde İhlas Mağazası Bahçelievler Şubesi’nden İhlas Aura 12.000 BTU klima satın aldım. Satışı yapan görevli, özellikle not düşerek kurulumun pazar günü yapılacağını söyledi ancak belirtilen günde kimse gelmedi. Sonrasında bir sonraki hafta sonu cumartesi için tekrar sözleştik fakat Avcılar servisi randevu saatine uymayarak yine gelmedi.

Daha sonra tekrar arandım ve cumartesi için yeni bir randevu oluşturuldu. Bu kez gelen teknisyen montaja tek başına geldi, üzerinde firmaya ait herhangi bir üniforma, logo ya da yaka kartı yoktu. Türkçesi de oldukça yetersiz olduğu için iletişimde de zorlandım. Buna rağmen montajı bir şekilde yaptı ancak montaj bittiğinde klima çalışırken hata kodu veriyor ve devreye girmiyordu. “Benim yapacağım bir şey yok, mühendis gelecek” denildi fakat pazartesi günü ne arayan oldu ne soran.

Bunun üzerine servisi tekrar arayıp salı günü saat 19.00’dan sonrası için randevu oluşturdum ancak o randevuya da gelmediler. Dünya kadar para verip güvenerek ürün alıyoruz ama satış sonrası hizmetin bu kadar ilgisiz ve düzensiz olması kabul edilemez.

Ürünün düzgün şekilde çalışmadığı, defalarca randevuya uyulmadığı ve mağdur edildiğim için klimanın evimden sökülmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.