İhlas Ev Aletleri Edirne Otelinde Aura Klima Montajı Hatalı: Sürekli Arıza Ve Gürültü Sorunu

Edirne Merkez’deki otelimiz için İhlas Pazarlama’dan 19 adet duvar tipi 12.000 BTU Aura klima satın aldık ve yaklaşık 650 bin tl tutarında senet imzaladık. Klimalar takıldıkları ilk günden beri montaj hataları nedeniyle ciddi sorunlar çıkarıyor. Hem soğutma hem ısıtma performanslarıyla ilgili sürekli şikayet alıyoruz, cihazlar su damlatıyor, sık sık arızalanıyor ve rahatsız edici derecede ses yapıyor. İşletme olduğumuz için hem misafir memnuniyeti hem de işleyiş açısından büyük sıkıntı yaşıyoruz.

Yaşadığımız bu problemler yaklaşık 1 yıldır, montajın yapıldığı ilk günden bu yana devam ediyor. Konuyla ilgili İhlas Pazarlama’ya ve montajı yapan servise başvuruda bulunduk. Yapılan işlem sadece ilk montajın çok kötü olmasından dolayı bir nevi “sağlamlama” şeklinde oldu ancak ilk montajın dağınık ve özensiz yapılması sebebiyle bu müdahaleler hiçbir kalıcı çözüm sağlamadı, sorunlar aynen devam ediyor. Bunun üzerine montajın durumunu daha net görebilmek için özel bir firmadan teklif ve teknik görüş aldık. Bu firma, sorunun çözülmesi için tüm dış ünitelerin sökülerek yeniden montaj yapılması gerektiğini, ilk montajın uygun olmadığını, yapılacak işlemlerin düzgün olması için dış ünitelerin yerlerinin değiştirilmesi gerektiğini ve şu an arkadan dağınık şekilde sarkan kablo ve benzeri tüm hatların tek bir yerde toplanarak düzenli hale getirilmesi gerektiğini belirtti.

Firmadan talebimiz, bu teknik görüş de dikkate alınarak, tüm dış ünitelerin sökülüp yeniden, standartlara uygun ve düzgün bir şekilde montajının yapılması ve arızalı olan cihazların yenileriyle değiştirilmesidir. Hem yaptığımız yüksek ödemeye hem de uzun süredir katlandığımız mağduriyete karşılık, bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve otelimizin iklimlendirme sisteminin sorunsuz çalışır hale getirilmesini istiyoruz.