İhlas Pazarlama'dan Zorla Satış Ve İade Taleplerimizin Cevapsız Kalması

07 Ekim tarihinde İhlas Pazarlama aracılığıyla İstanbul Tuzla’da ki evimize eski süpürgemizin bakım amacıyla gelmişler sonrasında yeni cihazlar direkt içeri girip tanıtıma başlamışlar ve İhlas koltuk ve halı yıkama makinesi satışı bir şekilde gerçekleştirilmiş. Annem yaş ve sağlık nedenleriyle cihazı kullanamayacağını belirtmesine rağmen satış işlemi tamamlanmış. Ki şu an annem rahatsız ve boyunluk ile dolaşıyor. Ertesi gün, yani 08 Ekim’de iade talebimizi hem satışı yapan temsilciye hem de müşteri hizmetlerine ilettik. Satış temsilcisi talebimizi müdürüne ileteceğini söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetleri ve müdürle de görüştüm fakat iade için hiçbir aksiyon alınmadı; hatta dalga geçer ve sert bir üslupla karşılaştım.

Ürünü hiç kullanmadık, cihaz teslim edildiği gibi duruyor. Satış sırasında da 5000 TL peşinat alınmış gibi gösterilerek, ödemeyi biz yapmışız gibi işlem yapılmış ve bu durumun usulsüz olduğunu düşünüyorum. Fatura da verilmedi, sözleşme de yok sadece senet imzalatılmış.

Olayın üzerinden 13 gün geçti ve 14 günlük iade hakkımızın dolmaması için acilen ürünün evimizden alınmasını ve senetlerin teslimini talep ediyorum aksi durumda kullanmak istemediğim bir ürünün senetlerinin zorla ödetilmesini kabul etmiyorum yasal haklarımı gerekirse mahkeme yoluyla çözülmesini talep edeceğiz. Taleplerimize dair kanıtlarımızı da paylaşıyorum.