to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Ev Aletleri Satış Sonrası Destek Yok
İhlas Ev Aletleri Satış Mağazası İzmit şubesinden yaklaşık 5 ay önce Vodin marka bir elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü alırken Kocaeli genelinde 8 adet yetkili servisi olduğu, güvenilir olduğu belirtilerek ve bu servislere güvenerek, ürünün ederinin de üzerinde bir fiyata satın aldım. Ancak bisiklet 4 ay sonra bozuldu ve yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
İnternette verilen 8 adet servis adresi ve telefon numarasını tek tek aradım ve kontrol ettim, hiçbirinin bu markayla anlaşmasının olmadığını öğrendim. Yani satış yapılırken belirtilen servis ağının gerçekte olmadığı ortaya çıktı. Bu durum hem güven kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.
Mağazaya giderek durumu anlattım, ürünü iade etmek veya takas edilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen mağaza müdürü “Biz sattık, bizim işimiz bitti” tarzında bir yaklaşımla ne ilgilendi ne de çözüm sundu, ürünü geri almayı da kabul etmedi. Satış sonrası hiçbir destek verilmemesi ve sahte servis bilgileriyle satış yapılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Elimde ürünün faturası mevcuttur. Vodin marka elektrikli bisikletimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, servis olmadığı için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz çalışır bir ürünle takas edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İhlas Ev Aletleri satış mağazasından Vodin marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisikleti 32 bin tl peşin para ödeyerek aldım. Satın alırken bana 11 tane servisi olduğu söylendi, ancak Kocaeli’de yetkili servis olmadığı gibi verilen servis bilgilerinin de gerçeği yansıtmadığını gördüm.
5 Ekim 2025 tarihinde yağmur yağdıktan sonra elektrikli bisiklet çalışmadı ve o günden beri, yaklaşık 5 aydır bisikleti kullanamıyorum. Ne tamir ettirebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Mağazaya gittiğimde “Bizim mağazada 250 çeşit mal var, hangisiyle uğraşalım” denilerek sorumluluk alınmadı. Ürünle ilgili gerçekten ilgilenen kimse yok.
Bu süreçte bir kere arandım, “sizi tekrar arayacağız” denildi fakat bir daha kesinlikle dönüş yapılmadı, sorun tamamen çözümsüz bırakıldı. Ne ürün geri alınıyor, ne değişim yapılıyor ne de ürünle ilgili herhangi bir inceleme yapılıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk olan Vodin marka elektrikli bisikletimin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim 32 bin tl’nin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri
Ne oldu ne değişti bisiklet 4 aydır bozuk ne çözüm var ne başka bir şey servis olmadığı için marka malzeme yolluyor ben yapmaya çalışıyorum İhlas ev aletleri mağazaları sattığı ürünün arkasında durmuyor. Bunların dediği biz çok çeşit ürün satıyoruz hepsini biz kontrol edemeyiz. O zaman bir marketten günü geçmiş veya bozulmuş bir ürün aldığında market sorumlu olmuyor ürünün sahibini ara onunla muhatap ol diyor.
