İSKİ’nin Alacak İadesinde Dekont Şartı Haksız

İstanbul Fatih’teki İSKİ aboneliğimde, yaklaşık altı ay önce apartman içinde sayaç okuması yapan görevliyle karşılaştığımda, kendisi bana önceki dönemlerde yanlış faturalandırma yapıldığını, aslında herhangi bir borcum olmadığını ve aksine İSKİ’nin benden alacağı bir bakiye oluştuğunu söyledi. Bu durum faturamın üzerinde de açıkça görülmektedir.

Bahsi geçen dönemlere ait faturaların tamamı tarafımdan ödendi. Sonrasında hatalı işlem fark edildiği için çalışanlar tarafından faturada düzeltme yapıldı ve alacaklı konuma geçtiğim sistemde de görünmekte. Buna rağmen, fazla ödediğim bu tutarın iadesi için İSKİ’ye defalarca itiraz ve şikayette bulunmama karşın, benden tüm bankalara tek tek gidip hangi bankadan ödeme yaptıysam ıslak imzalı‑kaşeli dekont getirmem gerektiği, bunları vezneye verip ödemelerle kendi sistemlerini karşılaştıracakları söylendi.

Ben bu faturaları bazen kendi hesaplarımdan, bazen de o sırada üzerimde nakit olmadığı için arkadaşlarımın hesaplarına para aktarıp onların bankaları üzerinden ödedim. Üç senelik süreçte birden fazla banka kullandığım için, hangi faturayı hangi bankadan ödediğimi tek tek bulmam ve her bankaya gidip ıslak imzalı dekont almam fiilen mümkün değil. Kaldı ki bu ödemeler İSKİ’nin kendi sisteminde ve uygulamada zaten görülebilmekte, faturalarımda da detayları yer almakta, ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Bu adresten taşındım ve abonelik iptal işlemini de başlattım. Abonelik iptal işlem ücretinin ödeneceği, ancak dekontlar tek tek toplanıp kendilerine iletilmedikçe, sistemlerinde görünen alacak bakiyemin tarafıma ödenmeyeceği belirtiliyor. Alacağımın hem şubede hem de fatura üzerinde açıkça görünmesine rağmen bu şekilde dekont şartı koşulması ve sürecin bu kadar zorlaştırılması beni son derece rahatsız etmektedir.

İSKİ’nin, uygulamada ve fatura üzerinde gözüken alacak tutarımı, benden ek olarak banka dekontu talep etmeksizin, sistemlerindeki kayıtlar esas alınarak, bildireceğim herhangi bir vadesiz hesabıma iade etmesini talep ediyorum.