İGDAŞ Faturam Ödenmiş Olmasına Rağmen Borçlu Gösteriyor

İstanbul Esenyurt’taki İGDAŞ aboneliğim için devletin sağladığı doğalgaz yardımı ve kendi ödediğim tutarla birlikte borcumu kapatmama rağmen, faturam hâlâ sistemde “ödenmemiş” olarak görünmektedir. Ocak 2026 dönemine ait 1.402 TL tutarındaki faturamda 536 TL’si devlet tarafından karşılandı, kalan 866 TL’yi ise 29 Ocak 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden ödedim. Ödeme dekontum elimde mevcut ve sistemde de ödeme yapılmış olarak görülüyor.

Bu, aynı fatura için ikinci ödeme girişimimdir. İlkinde ödeme yansımadığı için para iadesi oldu, ikinci ödediğim tutar ise bu kez ödenmiş gibi görünmesine rağmen faturaya düşmüyor. Buna rağmen İGDAŞ sisteminde borçlu gözükmeye devam ediyorum.

30 Ocak 2026 günü öğle saatlerinde İGDAŞ müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı, PTT ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak bu yönlendirme dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar hiçbir yanıt alamadım.

Abone bilgilerim H**** İ****, tesisat numaram 5001******64’tür. Ödemenin dekontlara göre incelenerek faturama doğru şekilde işlenmesini, borç görünümümün düzeltilmesini ve bu karışıklıktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.