İGDAŞ Mobil Uygulamasında Ödeme Görünmüyor

İGDAŞ aboneliğim için İstanbul Üsküdar’daki adresime ait 23.02.2026 son ödeme tarihli 2.005 TL tutarındaki faturamı her zamanki gibi İGDAŞ mobil uygulaması üzerinden ödemek istedim. Bugüne kadar ödemelerimi hep zamanında ve sorunsuz yapmama rağmen ilk kez “işleminiz reddedilmiştir” şeklinde bir hata aldım ve ödeme gerçekleşmedi.

Bunun üzerine aynı faturayı 11.02.2026 tarihinde saat 19.46’da e-Devlet üzerinden ödedim. E-Devlet ödemesi sırasında sistem beni BKM üzerinden tahsilat yapan bir sayfaya yönlendirdi ve buradan ödememi tamamladım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen İGDAŞ mobil uygulamasında 2.005 TL’lik bu fatura hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor ve tutar düşmedi. Ödemeyi yapmış olmama rağmen borç görünüyor olması beni tedirgin ediyor.

Saat 20.00 civarında İGDAŞ’ı aradığımda, o saatte kapalı oldukları için 153 Çözüm Merkezi’ne yönlendirildim. 153 hattı bana WhatsApp üzerinden yazışabileceğim bir numara verdi, durumu oraya ayrıntılı şekilde anlattım ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu aşamada faturam hâlâ sistemde borç olarak görünüyor. Abone/tesisat numaram 5001******17’dir.

Ödemesini yaptığım faturanın İGDAŞ sisteminde de bir an önce işlenmesini, uygulamadaki borç görünümünün düzeltilmesini ve e-Devlet/BKM üzerinden yaptığım ödemenin sorunsuz şekilde faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan teknik aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Tüm bunlara ek olarak, ödemesi yapılan bu fatura İGDAŞ sistemi üzerinden düşmez ve borç görünmeye devam ederse, ödediğim 2.005 TL tutarın tarafıma iadesini de talep ediyorum.