İSKİ Ve İGDAŞ Teminat İadesi Enpara Hesabına Yatırılmadı

9 Nisan tarihinde İSKİ ve İGDAŞ aboneliklerimin feshi sonrasında teminat bedeli iadesinin banka hesabıma yatırılmasını bekliyorum. İadenin Enpara’daki kendi adıma olan hesabıma yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ücret iadesinin sistemde göründüğünü söylediler. Bunun üzerine yeniden talep oluşturarak, havuz hesaba düşen bir ücret olmadığını ve bankaya yatan herhangi bir iade görünmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Abonelik numaram 5008******83’tür.

İSKİ ve İGDAŞ’tan, fesih sonrası teminat iadesi sürecimin ayrıntılı olarak incelenmesini, iadenin gerçekten hangi hesaba ve ne zaman gönderildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hak ettiğim teminat bedelinin en kısa sürede Enpara hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.