Fesih Bedelimin Zamanında İade Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

İGDAŞ Avcılar’daki 5008******67 numaralı aboneliğimi 21.11 tarihinde feshettim. Fesih işlemi sırasında fesih bedelimin tarafıma iade edileceği ve ödemenin en geç 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 11.12.2025’ten beri beklememe rağmen fesih bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da ödemenin 15 gün içinde yatırılacağı tekrar söylendi, fakat bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı. İlgili IBAN/banka bilgilerim başvuru sırasında İGDAŞ’a iletilmiş olup iadenin ING Bank hesabıma yapılacağı belirtilmesine rağmen süreçte herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Fesih bedelimin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni de dahil olmak üzere sürecin tarafıma net ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.