İGDAŞ Fesih Bedeli İadesinde Uzun Gecikme Ve Tarih Belirsizliği

İGDAŞ ile yaşadığım fesih bedeli iadesi sürecindeki gecikmeden dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 13 Haziran 2026 tarihinde Şişli ilçesi Mecidiyeköy Mahallesi’ndeki 500********51 numaralı sözleşmeme ait doğalgaz aboneliğinin fesih işlemi tamamlandı. Bu fesih kapsamında tarafıma 2.930,89 TL iade ödemesi yapılması gerekiyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tutar hâlâ banka hesabıma yatırılmadı.

25 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak ödemenin yapılmadığına dair kayıt oluşturdum ve bu görüşmede Yapı Kredi bankasındaki hesabıma yatırılmak üzere IBAN teyidi yaptık. Buna rağmen ödeme gerçekleşmediği için 26 Haziran 2026’da tekrar aradığımda, bu kez başvurumun inceleme aşamasında olduğu söylendi. Bu görüşmeden yaklaşık 1–2 saat sonra ise SMS ile tarafıma, ödemenin banka hesabıma gönderilmek üzere ödeme planına eklendiği ve yasal süre içinde ödeneceği bilgisi verildi. Fakat bu mesajda ya da görüşmelerde ödemenin tam olarak hangi gün yapılacağına dair net bir tarih veya gün aralığı belirtilmedi.

Küçük gibi görünen ama sonuçta hak edilmiş bir fesih bedelinin bu kadar uzatılması ve belirsiz bırakılması, İGDAŞ gibi büyük bir kurumdan beklediğim şeffaflık ve hızla bağdaşmıyor. Fesih işlemi üzerinden belirli bir süre geçtiği halde hâlâ net bir ödeme tarihi alamamak ve sürekli “yasal süre içinde” ifadesiyle geçiştirilmek, müşteri olarak güvenimi zedeliyor.

İlgili sözleşmeye ait 2.930,89 TL tutarındaki fesih bedelinin, daha fazla gecikme yaşanmadan, net bir tarih verilerek en kısa sürede Yapı Kredi Bankası hesabıma yatırılmasını ve bu tür iadelerde müşterilerin belirsizlik yaşamayacağı daha şeffaf bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.