Haksız Sayaç Değişim Ücreti Ve Usulsüz Fatura Şoku

İGDAŞ 10 yıllık sayaç değişimlerinde sayaç bedellerini uygunsuz kullanım faturası keserek abonelerden çıkarıyor:
Benim abone olduğum ve annemin oturduğu daireye gelen 35000100118F numaralı faturayı görünce şok oldum. 16,000 TL. Kaçak kullanım bedeli yazıyor.

Annem 80 yaşında ve 10 yıldır bu ara kat dairede oturuyor. Babam vefat ettikten sonra ise 9 aydır yalnız oturuyor. Babam emekli emniyet görevlisiydi. Annem yalnızca ondan kalan Bağkur dul maaşını alıyor. Kombiyi devamlı 30 derecede kullanır. Yalıtımlı bir bina olduğu için de faturaları diğerlerine göre daha düşük olabilir. Çünkü tek kişi oturuyor. Bunu ekledim çünkü bunlar göze batarsa ek ücret yansıtılabileceği iletildi. Faturalar benim banka hesabımdan otomatik ödeme yoluyla ödeniyor. 10 yıldır ödenmeyen faturası olmadı.

İGDAŞ'a gittiğimde 2024 yılında sayaç değişti, sayaç kontrol edildiğinde ise dışarıdan müdahale tespit edildi, raporu var dediler. Yazılan raporu görmek istediğimde verme yetkimiz yok, dilekçe yazın ya da Hakem Heyeti'ne başvurun dediler.
Yani bariz biçimde usulsüz kullanım faturası kesilerek sayaç masrafları bizden çıkarılmaya çalışılıyor. Buna ek olarak misliyle artan normal kullanımları da sorguladığımda memur diğer dairelere göre nispeten düşük olan faturalarda ek bedeller yansıtılabildiğini ağzından kaçırdı. Bir saçmalığa daha tanık olduk.

Bu evde 80 yaşında dul maaşı alan bir insan oturuyor. Kombiyi devamlı 30 derecede kullanıyor. Bu insan sayaca nasıl bir müdahalede bulunmuş olabilir?

Kontrat numaram 5002******21. Ülkemin kurumlarına güvenebilmeyi istiyorum. Lütfen buna yardımcı olun. 35000100118F numaralı faturanın derhal iptal edilmesini rica ederim.
Mustafa Cemalettin E*******