İDO Web Sitesinde Motosiklet Bileti Satışı Yanıltıcı Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

14.01.2026 tarihinde saat 07:45'te Yenikapı–Yalova seferi için İDO’nun web sitesi üzerinden motosiklet +1 kişi bileti satın aldım, 1050 TL ödeme yaptım. Sabah erken saatte yağmur altında yola çıkıp iskeleye gittim; hem ciddi zaman hem de yakıt masrafım oldu.

İskelede güvenlik görevlisi, motosiklet alamayacaklarını, buna rağmen sistemin bilet satışı yaptığını ve sonrasında iade işlemleriyle uğraştıklarını söyledi. Girişteki görevliyle de görüştüğümüzde aynı şekilde motosikletin kabul edilemeyeceği ifade edildi. Yani ortada sistem üzerinden satılan bir bilet, buna güvenerek yola çıkan bir yolcu ve iskeleye geldiğinde “motosiklet alamıyoruz” denilerek mağdur edilen bir müşteri var.

Bu süreçte hem yağmurda boşuna yol yapmış oldum, hem yakıt masrafı yaptım, hem de Yalova üzerinden Bursa’ya geçmem gereken işime gidemediğim için planlarım tamamen bozuldu. Bilet ücretim için iki gün içinde iade yapılacağı söylense de asıl sorun, hâlâ İDO web sitesinde motosiklet için bilet satışı yapılması ve ana sayfada ya da satış ekranında açık bir uyarı bulunmamasıdır.

İDO’dan, bu yaşanan mağduriyetin kabul edilmesini, ödediğim bilet ücretinin eksiksiz iade edilmesini ve motosiklet bilet satışının web sitesinden tamamen kaldırılmasını veya açık ve net bir şekilde “Motosiklet alınmamaktadır” uyarısıyla düzeltilmesini talep ediyorum.