İdo Feribot Bilet İadesi: 3.880 TL Geri Ödeme Bekliyor

İdo üzerinden 19 Temmuz Pazar Yenikapı–Yalova ve 25 Temmuz Yalova–Yenikapı olmak üzere toplam 3.880 TL tutarında arabalı feribot bileti aldım. Ancak bir trafik kazası geçirdiğim için seferlere katılamayacağımı, seferlerden önce kendilerini telefonla arayarak ve kayıt açtırarak bildirdim. Görüşmelerde, iade sürecinin başlatıldığı ve gerekli işlemlerin yapılacağı tarafıma açıkça söylendi ve sonrasında e‑posta ile iadenin onaylandığı, ödemenin yapılacağına dair yazılı bilgilendirme gönderildi.

Benden istenen tüm tutanakları, eksper raporlarını ve fotoğrafları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı ve somut bir işlem yapılmadı. Bu süreçte yalnızca çağrı merkezi üzerinden kayıt açtırmama rağmen, verilen iade sözü ve gönderilen yazılı onay tutulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İdo’nun, PNR numarası nmxcwu olan biletlerime ilişkin iade sürecini ivedilikle tamamlayarak 3.880 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı kredi kartına geri ödenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.