İder Ankara Şaşmaz Mağazasında Yanlış Renk Ve Eksik Parçalarla Cevapsızlık

İder Ankara Şaşmaz mağazasından Şubat 2026’da salon takımı olarak 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjer satın aldım, ürünler Mart 2026’da teslim edildi ancak sorunlar o günden beri bir türlü bitmedi. Berjerlerin iskelet renginin açık renk gürgen olmasını özellikle belirtmeme rağmen koyu ceviz olarak gönderildi, üçlü koltukların iskeleti açık gürgen, berjerlerin ise koyu ceviz geldi. Takımın görüntüsü birbirini tutmadığı için durumu mağazaya ilettim.

Yaklaşık bir ay sonra “doğrusunu getirdik” diyerek tekrar geldiler, paketi açtıklarında bu sefer de ürünün yine yanlış olduğu ortaya çıktı ve “aaa bu da yanlış gelmiş” diyerek geri götürdüler. Benzer karışıklığı üçlü koltuklarda da yaşadım; kumaş yanlış geldi, doğru kumaşı tekrar bekledim, bu kez de üçlü koltuğun ayakları eksik olduğu için onları beklemek zorunda kaldım. Aylar geçmesine rağmen takımım hâlâ olması gerektiği gibi değil.

Sadece Ankara Şaşmaz mağazasıyla değil, firmanın İstanbul merkezindeki yetkililerle de defalarca görüştüm. Defalarca kez arandım ve aradım, bana cep telefonu numarası ve müşteri hattı verildi, istenen tüm fotoğraf ve videoları tekrar tekrar gönderdim. “Sorunu çözeceğiz” denmesine, her seferinde görsellerin yeniden talep edilmesine rağmen İstanbul merkezden de bugüne kadar hiçbir somut geri dönüş yapılmadı.

Ankara Şaşmaz mağazasında bana satan arkadaşın acemi olduğu ve işten çıkarıldığı, yapılacak bir şey olmadığı gibi son derece sorumsuz açıklamalar yapılması, ardından hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden uzun süredir hiçbir dönüş alamamam, mağduriyetimi daha da artırdı.

Ben, İder’den satın aldığım salon takımının söz verildiği gibi, berjerlerin iskeleti ve koltukların iskeleti aynı olacak şekilde, doğru renk ve kumaşla eksiksiz olarak gönderilmesini istiyorum. Aylarca süren bu mağduriyetimin bir an önce ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını ve hem mağazadan hem merkezden tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.