to read complaints and reviews, or file yours. 
İder Mobilya Ankara Şaşmaz şubesinden yaklaşık 2 yıl önce satın aldığımız 2’li koltuğun minderleri sorunluydu. Durumu defalarca telefonla iletmemize rağmen firma yaklaşık 2 yıl boyunca gerekli ilgiyi göstermedi ve sürekli oyalanarak çözüm üretilmedi.
Uzun uğraşlar sonucunda koltuğu yaklaşık 2 hafta önce tamire götürdüler, 5 Mayıs 2026 tarihinde de geri getirdiler. Ancak bu kez de koltuğun minderlerini normalden fazla doldurdukları için ürünün hem konforu hem de görüntüsü bozulmuş halde teslim edildi. Şu an koltuk eski rahatlığında olmadığı gibi kullanımı da oldukça rahatsız hale geldi.
Satış sonrası süreçte bu kadar mağdur edilmemiz ve sorunun profesyonelce çözülmemesi kabul edilebilir değil. Firma ne ürününün arkasında durdu ne de müşteri memnuniyetine gereken önemi gösterdi. Hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de sorun çözülmediği gibi koltuğun durumu daha da kötüleşti.
İder Mobilya’dan beklentim, koltuğun eski konforuna ve görünümüne uygun şekilde, profesyonelce ve kalıcı biçimde yeniden tamir edilmesi ve bu sürecin müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla yönetilmesidir.
Ankara Şaşmaz İder Mobilya'dan iki adet koltuk satın aldık ancak bize defolu koltuklar gönderildi. Şikayetimizi ilettik; fakat sorunu çözmediler ve koltukları kullanmaya mecbur kaldık. Değişim de yapmadılar. Bu süreçte koltuk kumaşı yıpranmaya başladı, altı ay oldu. Ürünü kullanmaya başladığımızdan ...
09.03.2025 tarihinde Ankara Şaşmaz İder Mobilya’dan salon takımı olarak aldığım Alinda üçlü koltuk ve Anka tekli koltukların döşemesi ile ilgili ciddi problemler yaşamaktayım. Üçlü koltuklarda kısa sürede çökme oluştu, oturup kalktıktan sonra kumaşta belirgin izler kalıyor ve koltuk yüzeyinde kırış ...
Ankara İstanbul yolu Şaşmaz kavşağındaki İder Mobilyadan koltuk takımı, konsol, yemek takımı aldık. 2 Mayıs 2024 tarihinde teslim edildi. Geldikten bir süre sonra ürünlerin kusurlarını görmeye başladım. Yemek masasının ortasında çizik, kenarına doğru tarafta kabartı. Konsolun bir kapağında eziklik. ...
İder Mobilya ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimleri aktarmak isterim. Satın aldığım oturma grubu ve yemek masası gibi ürünlerin defolu olduğunu fark ettim. Birçok ürünü iade etmek durumunda kaldım. Koltuğun minderinde oluşan çökme problemi için teknik servis ile iletişime geçtim. Servis elemanı, s...
28 Aralık 2024 tarihinde Ankara Siteler İder Mobilya şubesinden aldığımız salon takımındaki iki adet üçlü koltuğun kumaşları, ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra bazı kısımlarından sökülmeye başladı. Ayrıca koltukta oturup arkaya yaslandığımızda sırt kısmı durduk yere açılıyor ve bu durum hem konfor...
Yorumlar