İder Ankara Şaşmaz Şubesinde Yanlış Ve Eksik Teslimatlarla Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Şubat ayında İder Ankara Şaşmaz şubesinden salon takımı, giyinme odası, yatak ve baza ile mutfak masa sandalye takımı satın aldık. Ürünler zaten geç gelerek 23 Mayıs’ta teslim edildi ve o gün sadece salonun koltukları ile yatak-baza geldi, diğer hiçbir ürün teslim edilmedi. Eksik ürünler ise ancak 5 Temmuz’da getirildi ve bu kez de neredeyse her şey hatalı veya yanlış gönderildi.

Mutfağın masası doğru geldi ancak sandalyeler uyumsuz ve istediğimizle alakasız bir model olarak gönderildi. Zigon sehpanın ayakları hiç gelmedi. Porselen masayı önce kırık gönderdiler, onu değiştirdiklerinde ise bu kez baştan beri seçtiğimiz model yerine bambaşka, saçma sapan bir model gönderdiler. Giyinme odasının kapakları eksik geldi. Baza rengi yanlış olmasına rağmen çok sırıtmadığı için onu içimizde tolere etmeye çalıştık ama genel olarak her üründe bir problem yaşadık.

Bu süreçte defalarca mağazayı aradık, her seferinde ya net tarih verilmedi ya da verilen tarihlere asla uyulmadı. Bizi satış esnasında “şöyle iyiyiz, böyle harikayız” diyerek ikna eden satış temsilcisi de çoktan istifa etmiş ve ortada yok. Özellikle masada ilk gönderilen model şekil olarak doğruyken kırık geldi, ikinci seferde hem kırığı düzeltmediler hem de masanın şeklini değiştirip dikdörtgen, düz bir model gönderdiler. Beyaz sandalyeleri ise koltukların kumaşından özel olarak istemiştim, bunun için not aldılar ve “tamam” dediler; şimdi ise bu sandalyeleri değiştiremeyeceklerini, ya bu haliyle kabul etmem gerektiğini ya da iade etmemiz gerektiğini söyleyip işin içinden çıktılar.

Her aradığımızda “sistemde böyle görünüyor, buradan böyle yazıyor” diyerek bizi suçlayan bir tavırla karşılaştık, ne eksikleri düzgünce tamamladılar ne de hataları düzgünce düzelttiler. Üstelik eve kadar gelen karton ve ambalajları tek tek dışarı çıkarıp çöpe ben attım, onları bile almadılar. Bu süreçte hem ev düzenimiz hem aile huzurumuz bozuldu, İder markası karşısında kendimi gerçekten mağdur ve rezil olmuş hissediyorum. Aynı zamanda oturma odamızı İstikbal’den almıştık, orada hiçbir sorun yaşamadık ve her şey günü gününe, eksiksiz yapıldı; İder’in yaklaşımı ise tam tersi oldu.

Şu an eksiklerimin çoğu bir şekilde tamamlandı, sadece masamın düzeltilmesi ve yanlış gönderilen sandalyelerle ilgili sorun kaldı, sandalyelerin kumaşını da mecburen dışarıda bir mobilyacıya kendim yaptırmayı düşünüyorum. Yeni evli biri olarak bu süreçte büyüklerimin sözünü dinlemeyip sırf vitrinde görüntüsü güzel diye İder’de ısrar ederek büyük bir hata yaptığımı anladım. Hem ürün kalitesinden hem teslimat ve hizmet sürecinden hem de sonrasında yaşadığım mağduriyetten hiç memnun kalmadım. Bu şikayeti, benim yaşadıklarımı başkalarının yaşamaması, kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için özellikle yazıyorum. İder’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum, başkalarına da almamalarını ve aldırmamalarını tavsiye ediyorum. Siparişlerime ait ıdm2026000005140 ve ıdm2026000004131 numaralı faturalarım mevcuttur ve gerekirse ibraz edebilirim.