Ayıplı Koltuk Takımı İçin İade Talebi Ve Değişim Sözünün İhlali

İder Mobilya Küçükyalı şubesinden 17.10.2025 tarihinde 1 adet üçlü, 1 adet ikili olmak üzere Galata koltuk takımı satın aldım. Üçlü koltuğun sırt kısımlarının ölçüleri ilk günden itibaren gözle görülür şekilde birbirinden farklıydı. Ayrıca üçlü koltukta oturup kalkarken bir tarafında çok rahatsız edici bir gıcırdama sesi oluştu. Yeni alınmış ve fazla kullanılmamış bir koltuktan bu şekilde ses gelmesi benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

24.11.2025 tarihinde sırt ölçü farklarından dolayı ilk şikayetimi oluşturarak mail yoluyla servis talebinde bulundum. Daha sonra, servis gelene kadar geçen süreçte gıcırdama sorunu da başlayınca bu kez tekrar mail atarak artık servis istemediğimi, ürünün ayıplı olduğunu ve iadesini talep ettiğimi belirttim.

25.12.2025 tarihinde Küçükyalı bayisi benimle iletişime geçerek yılbaşından sonra değişim yapılacağını, biraz beklemem gerektiğini söyledi. Ben firmadan iade talep etmeme rağmen sürecin uzamaması için iyi niyet göstererek değişim önerisini kabul ettim. Ancak kısa süre önce bayiyi tekrar aradığımda bu kez değişim yapılmayacağını, sadece tamir edileceğini ifade ettiler. Ben teşhir ürünü satın almadım ve bu ürünü daha teslimat sonrasında neredeyse hiç doğru düzgün kullanamadan bu kadar sorun yaşamam nedeniyle kesinlikle tamir değil, iade talep ediyorum.

İder Mobilya’nın hem satıştaki sözünü hem de daha önce bana iletilen değişim bilgisini dikkate alarak ayıplı ürünün iadesini sağlamasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.