to read complaints and reviews, or file yours.Zilan Su Isıtıcısının Kısa Sürede Arızalanması Ve İdefix Müşteri Hizmetinin Yanıtsızlığı
11.01.2026 tarihinde idefix üzerinden Zilan marka bir su ısıtıcısı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra cihaz arızalandı. Isıtma esnasında mandalı takılı kaldı, aç/kapa tuşu sıkıştı ve şu an cihaz hiç çalışmıyor.
Bu durum üzerine idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir servis numarası verilmedi, “Biz sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını deneyimlemiş oldum. Sipariş numaram IDE69640511eceee’dir.
Ürün bu kadar kısa sürede bozulduğu ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için, Zilan su ısıtıcımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir şekilde bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nadir A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix üzerinden Zilan marka su ısıtıcısı aldım, 4 ay sonra arızalandı. Müşteri hizmetleri bana servis numarası verdi ancak ulaşamıyorum, defalarca aradım ama yanıt alamadım. Şikayetime çözüm bulunmadı ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
