İdefix'ten Alınan Xiaomi Su Sebili Soğuk Modda Büyük Sızıntı Yapıyor

İdefix üzerinden satıcısı Genpa olan Xiaomi Smart Water Dispenser (Hot and Cold) marka sıcak soğuk su sebilini 03.02.2026 tarihinde sipariş ettim, ürün 04.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulumu kullanım kılavuzuna uygun şekilde yaptım ancak cihazın soğuk modunu açtığım anda su sızdırma problemi başladı. Sızıntı az miktarda da değil, zamanla tezgahın tamamı su içinde kalacak kadar ciddi boyutta.

Ürün için 8.000 TL ödeme yaptım ancak şu anda ürünü hiçbir şekilde sağlıklı kullanamıyorum. İdefix üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Satıcı Genpa’ya ulaştığımda ise yalnızca Apple yetkili servisi olduklarını, bu ürüne bakmadıklarını belirttiler. Xiaomi servis hattından da herhangi bir destek alamadım, gerekirse bulunduğum şehirdeki servise kendim götürmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.

İzmir Bornova’da teslim aldığım bu ürün için, İdefix ve ilgili satıcının sorumluluklarını yerine getirerek arızalı olan su sebilimin acilen kontrol edilmesini, mümkünse birebir değişim yapılmasını, değilse yetkili servis yönlendirilerek sorunun garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram IDE6982026ea9EC5 olup, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım bu olumsuz sürecin çözülmesini istiyorum.