to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İade Butonu Yok, Destekten Yanıt Gelmiyor
27.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden bir adet kulaklık satın aldım. Sipariş numaram ıde69ef7317b40eb ve ürün için 1.665 TL ödedim. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde uygulama üzerinden iade et butonunun olmadığını fark ettim.
Bu durum üzerine 02.05.2026 tarihinde İdefix destek hattı üzerinden durumu açıklayan bir kayıt oluşturdum. Aradan 3–4 gün geçmesine ve ben her gün kendim arayıp süreci sormama rağmen, sadece “isteğiniz ilgili departmana aktarıldı” cümlesi dışında hiçbir ilerleme sağlanmadı. Altı üstü bir iade kodu oluşturulup tarafıma verilmesi gereken basit bir işlem bu kadar uzatılıyor ve çözülmüyor. Bu yaşananları açıkça ilgisizlik olarak görüyorum.
Şu an ne müşteri hizmetlerinden ne de arka planda süreci yürüten ilgili ekiplerden somut bir geri dönüş alamıyorum ve bu sırada kanuni iade sürem ilerliyor. Yasal sürem dolmadan iade işleminin tamamlanmasını, kulaklık için ödediğim 1.665 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kanuni yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Bu şikayet yetkili kişilere ulaşırsa, platformda belirttiğim iletişim bilgilerimden benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hüdaverdi K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix firmasının şikayet var bölümünde çalışan Deniz Hanımın çözüme ilişkin davranışına teşekkür ederim idefix firmasının kendisinden ve diğer bölümlerinden hiç memnun değilim satıcı Alfa Store yetkililerine ayrıca teşekkür ederim
