to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Boş Ürün Gönderimi, Çözüm Sunulmuyor
İdefix üzerinden Apple iPad için bir ekran koruyucu siparişi verdim; ancak tarafıma yanlış ve içi boş kutu olan bir ürün gönderildi. Bu olayı yaklaşık üç hafta önce yaşadım ve o günden beri herhangi bir çözüm üretilmeden bekletiliyorum. Sipariş numaram IDE689765bf5403b, ürün kredi kartı ile 450 TL ödenerek ev adresime teslim edildi. Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetten dolayı hayal kırıklığı içindeyim.
Üç hafta içinde İdefix müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Her aramamda kaydımın alındığı, satıcıya ulaşılmaya çalışıldığı ve işlemin hızlandırılacağı söylendi; ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. İlk talebim hiçbir şekilde karşılanmadan adeta zaman aşımına uğradı, konu kapandı ve şimdi aynı sorun için yeniden uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ödediğim tutar karşılığında, sipariş verdiğim doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın ivedilikle incelenerek sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yiğit U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
