to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirilen 1 TL’lik Premium Üyelik 69,90 TL’ye Çekildi Ve İptal Edilemiyor
İdefix üzerinden Premium üyelik kullanmaktaydım. 6 Mart tarihinde üyeliğimin 6 Mart – 5 Nisan dönemi için 1 TL’ye yenileneceği belirtilmesine rağmen, hesabımdan 69,90 TL çekildi. Verilen bilgiyle yapılan işlem birbirini kesinlikle tutmuyor.
Alınan ücret halen provizyonda beklemesine rağmen, buna rağmen iptal işlemi gerçekleştirmiyorlar. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak üyeliği iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
İdefix’ten, belirtilen kampanyaya uygun şekilde işlem yapılmasını, alınan 69,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Premium üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyebileceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetlerini tekrar aramak zorunda kaldım, bana ulaşamamaları söz konusu bile değil. İade yapılmayacağını söyleyip telefon ile konuşurken bu saçma cevap yazıldı. Bu kadar da edepsizlik olmaz! Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
