to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Premium Üyeliği Bilgi Dışı Yenilendi, 69 TL Ücret İadesi Talebi
İdefix’te bir süre önce Premium üyeliği 1 TL deneme olarak sunulduğu için bu deneme üyeliğini başlatmış ve sadece 1 kez alışveriş yapmıştım. Platformu aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen, 03.03.2026 tarihinde gece saat 03.00 civarında Premium üyeliğimin bilgim dışında yenilendiğini ve kartımdan 69 TL çekim yapıldığını fark ettim.
Hem platformu kullanmıyor olmam hem de bu ücreti öngörmediğim için, hiçbir faydasını görmediğim bir hizmete boş yere bedel ödemiş durumdayım. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret iadesi ve üyelik iptali konusunda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler.
Ben bu üyeliğin yenilenmesini istemediğim ve hizmetten de fiilen yararlanmadığım için, 69 TL’lik Premium üyelik ücretimin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer iade yapılmayacaksa İdefix hesabımı tamamen kapatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ali A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri aradı, iade yapılmayacağını söyleyip, telefon ile konuşurken cevap yazdı. Bu kadarda edepsizlik olmaz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
İptal edilsin dememe rağmen yine para çekildi bu ay ve boşu boşuna 2 aydır kullanmıyoruz sizin gibi platform olmasın, acemi ve müşteri karşıtısınız 1 değil 1000 müşteri kaybettiniz
Benzer sorunu ben de yaşadım. Bankadan blokaj koyup Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Hesabı da arayıp maval okumalarına müteakip sildim.