to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 69,90 TL Çekimi Ve Geçiştiren Müşteri Hizmeti
03.03.2026 tarihinde gece saat 00:19’da, İdefix hesabım üzerinden haberim ve onayım olmadan kredi kartımdan 69,90 TL tutarında işlem yapılmıştır. Herhangi bir sipariş vermediğim ve onaylamadığım bu çekimi ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim.
Konuyla ilgili olarak İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda, “size dönüş yaparız” şeklinde oldukça umursamaz ve geçiştiren bir tutumla karşılaştım, net bir açıklama yapılmadı ve sürece dair güven verici bir bilgi tarafıma aktarılmadı.
İzinsiz yapılan bu çekimin derhal iptal edilerek 69,90 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve hesabıma/tarafımdan kayıtlı kart bilgilerime dair gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak bu durumla ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Cuma Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hesabımı kapatmamı ya da kredi kartımı iptal etmemi talep ediyorlar. Hesabımdan gece yarısı çekilen paranın hesabını yargı önünde vereceksiniz. Trendyol Hepsiburada N11 üyeliğimin hiç birinde böyle bir rezillik görmedim.
Merhaba süreç nedir, aynı sorunla karşılaştım. Müşteri memnuniyetini 69,90 ty ye hiçe sayan bir platform. Bende heyete başvuracağım ve uygulamayı kaldıracağım.