to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ücretsiz Kargo Ve 217,39 TL Gizli Ücret
18.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE6a3417c675c5f numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında ve sepet aşamasında kargonun ücretsiz olduğu açıkça belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.
Ancak ürün dağıtım aşamasına geldiğinde tarafıma SMS gönderilerek 217,39 TL kargo ücreti talep edildiğini öğrendim. Satın alma esnasında “ücretsiz kargo” ifadesiyle müşteriyi daha uygun fiyat varmış gibi yönlendirip, sonradan kargo ücreti talep edilmesini yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
İdefix’ten öncelikle bu siparişe yansıtılan 217,39 TL kargo ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “ücretsiz kargo” ibaresi ile sonradan kargo ücreti yansıtılması gibi uygulamaların son bulması ve gerekirse bu konuda cezai işlem uygulanarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
