Versace Parfüm Siparişimin İptali Ve 1.000 TL Eksik İade

İdefix üzerinden Eliten isimli satıcıdan 30.12.2025 tarihinde 62253098 numaralı siparişimle Versace Crystal Noir EDP 90 ml parfüm seti satın aldım. Ödemeyi banka havalesiyle yaptım. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü, bunun üzerine satıcıya “soru sor” kısmından ürünün orijinal olup olmadığını ve ne zaman kargoya verileceğini sordum ancak günlerce yanıt alamadım.

Cevap gelmeyince bu kez İdefix üzerinden destek talebi oluşturdum. Destek talebime dönüş yapılarak satıcıyla görüşüldüğü ve ürünümün 05.01.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Ancak aynı tarihte satıcı, ürünü tedarik edemediğini gerekçe göstererek siparişimi iptal etmiş. Ürüne ödediğim tutar 6.499,00 TL iken, tarafıma iade edilen tutar 5.589,14 TL oldu.

Bunun üzerine, neden ödediğim ücretin tamamı yerine daha düşük bir tutarın iade edildiğini sormak için tekrar destek talebi açtım fakat üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün yeniden destek talebi oluşturdum ancak artık dönüş yapılacağından da şüphe duyuyorum.

Sonuç olarak, ben bu ürüne ne kadar ödediysem, iptal sonrası iadenin de aynı tutarda, yani 6.499,00 TL olarak yapılması gerektiğini düşünüyorum. Aradaki yaklaşık 1.000 TL’lik farkın neden kesildiğinin açıklanmasını ve tarafıma eksik kalan tutarın da ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.