to read complaints and reviews, or file yours.Orijinalliği Şüpheli Parfüm Ve İade Sorunu
8 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden Trend: Dükkan satıcısından Versace Eros EDP parfümü satın aldım (Sipariş No: IDE68e256715ac64). Ürünü 880 TL ödeyerek aldım. Ancak parfüm elime ulaştığında şişe altındaki batch kodu ile kutu altındaki batch kodunun eşleşmediğini ve kokusunun kalıcı olmadığını fark ettim. Bu durumdan şüphelenerek ürünün orijinalliğiyle ilgili endişelerim oluştu.
İdefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Satıcı tarafından ürünün orijinalliğini kodu sorgulayarak kontrol edebileceğim söylendi. Fakat batch kodlarının farklı olması, ürünün değiştirilmiş olabileceğine dair şüphelerimi artırdı. Durumu birkaç kez tekrar belirtmeme rağmen, bana sürekli ürünün orijinal olduğu söylendi ve şikayetim ciddiye alınmadı. Sonrasında ise benden ürünün sahte olduğuna dair resmi belge talep edildi. Versace Global ve Versace Türkiye resmi distribütörü MM Kozmetik ile iletişime geçtim; ancak resmi belge hizmetleri olmadığını belirttiler.
1,5 hafta oldu, faturasını bile göndermediler.
Ürünün açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Oysa ürünün orijinalliğiyle ilgili ciddi şüphelerim var ve mağdur edildim. Bu nedenle ürünün iadesini ve ödediğim 880 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Efe Ş., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix'i kesinlikle tavsiye etmiyorum. İade isterken sürekli satıcının iade kabul edemeyiz açıldı ya da orijinal değil demesiyle iade sağlanmıyor. İşlemleri sürekli bir adım ileriye taşıdıktan sonra ciddiye alıyorlar. Müşteri destekleri ise sürekli aynı cevapları veriyor yardımcı olmuyorlar.
Sorun şimdilik çözüldü gibi satıcının iadeyi şimdi kabul edeceğini söylüyorlar iade kodu oluşturdum. Ama İdefix'i kesinlikle tavsiye etmem iade işlemlerinde sürekli sıkıntılar çıkarıyor sorunu illa bir adım ileriye taşımak gerekiyor. Daha güvenilir platformlardan alışveriş yapabilirsiniz.
