Ürün Fiyatı Artışı Nedeniyle Siparişimin Haksız İptali

27.07.2026 tarihinde saat 23.00 civarında İdefix üzerinden Schafer Gastronomi Ustası Granit Basık Tencere 28 cm ürününü 1.712,23 TL’ye, IDE6A67ba8dabda1 numaralı sipariş ile satın aldım. Ertesi gün, 28.07.2026 sabahında siparişim “entegrasyon hatası / tedarik yok” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağına dair bilgilendirme aldım.

Aynı gün siteye tekrar girdiğimde, aynı ürünün satışta olduğunu ve fiyatının bu kez yaklaşık 3.200 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Yani tedarik yok denilerek iptal edilen ürün, aslında stokta olmasına rağmen daha yüksek fiyattan satışa devam ediyordu. Bu durumun tamamen fiyat farkı nedeniyle yapılmış bir iptal olduğunu düşünüyorum ve bunu fırsatçılık ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana, siparişimin tedarik yok bahanesiyle iptal edildiğini, ürünün hâlâ satışta ve farklı fiyatta olduğunu söylediğimde ise sadece “kanuni haklarınızı kullanabilirsiniz” cevabını verdiler. Ne daha uygun fiyattan aldığım siparişimin gönderilmesi, ne de makul bir çözüm sunuldu.

Ben, 27.07.2026 tarihinde 1.712,23 TL’ye onaylanmış olan Schafer Gastronomi Ustası Granit Basık Tencere 28 cm siparişimdeki fiyatın ve satışın İdefix tarafından kabul edilmesini ve ürünün bana bu fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kanuni haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.