to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Köpek Maması İçin İptal Ve İade İşlemi Gerçekleştirilemedi
İdefix’ten 22.07.2026 tarihinde North Atlantic Health kuzu etli yetişkin köpek maması 15 kg ürününü sipariş ettim, ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ettim, fakat bu işlem de bir türlü gerçekleştirilemedi.
Müşteri hizmetleri, iptal ve iade işlemini “Siparişlerim” bölümünden kendimin yapabileceğini söylüyor, ancak uygulamada ya da sitede böyle bir seçenek bulunmuyor. 27.07.2026 tarihinden bu yana defalarca talep oluşturmama rağmen sipariş hâlâ “Devam ediyor” durumunda görünüyor ve ücret iadesi yapılmıyor.
22.07.2026 tarihli, IDE6a60743e61f6c numaralı ve 1.410,70 TL tutarındaki siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sinan P., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
