to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 44,90 TL İade Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
12.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden iki adet valiz/çanta siparişi verdim. Satıcı ürünü göndermediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ürünlerin her biri için 293,41 TL olmak üzere toplamda 586,82 TL iade almam gerekirken, 17.04.2026 tarihinde hesabıma sadece 541,92 TL iade edildi ve 44,90 TL eksik ödeme yapıldı.
Bu durum üzerine defalarca İdefix müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik iade tutarı tarafıma ödenmedi. Sipariş numaram IDE69dac4a6e312’dir.
İdefix’ten, eksik kalan 44,90 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme ve özür sunulmasını talep ediyorum.
29/04/2026 tarihinde müşteri temsilcisi Deniz hanım aradı. Şikayetimin olumsuz sonuçlandığını iletti. İdefix ile alışveriş ilişkimi sonlandırıyorum. İdefix tam bir hayal kırıklığı ve perişanlıktır.
Sorun çözülmedi. İnatla haksızlık yapıyorsunuz. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
