18.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden İDE691b9e3a8DB20 sipariş numarası ile 2 adet Petlas marka lastiği toplam 3.731 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 1 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargoda bir yanlışlık olduğu söylenerek süreç uzatıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün tarafımca teslim alınmaması gerektiği, kargo geldiğinde teslim almazsam gönderinin doğrudan iade olacağı ve ücretin kartıma yatırılacağı açıkça ifade edildi. Ben de kargo teslimatında ürünü bilerek teslim almayarak müşteri temsilcisinin yönlendirdiği şekilde iade sürecini başlattım.
Bugün 18.12.2025 tarihi itibarıyla, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Son günlerde defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde bana telefonla geri dönüş yapılacağı söylendi, 2–3 gün önce de aynı bilgi verildi fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.
3731 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gecikme olmadan derhal kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar aksadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Petlas Lastik 
Yorumlar