Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Kayıp 35878 TL

03.12.2025 tarihinde İdefix.com üzerinden turkuaztrade isimli satıcıdan CGA252F0TR model Profilo çamaşır makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6930970f47d8 ve bu alışveriş için toplam 35.878 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.

İdefix hesabımda sipariş durumu “teslim edildi” olarak görünüyor fakat fiilen ne adrese gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Bu durumu fark edince İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm, ekip arkadaşlarının bana dönüş yapacağı söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödediğim 35.878 TL karşılığında ne ürünü alabiliyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme ve çözüm görebiliyorum. Siparişimle ilgili teslimatın gerçekten yapıldığı adres ve kişi bilgisinin araştırılmasını, ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını ya da istemem durumunda ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.